Questions Fréquemment Posées

Nous offrons des soins infirmiers auxiliaires (selon ordonnance ou plan de soins), du soutien personnel (PAB), du ménage, du nettoyage en profondeur, du compagnonnage et du répit, pour des personnes de tous âges.

Non, nous servons tout le monde : aînés, familles avec de jeunes enfants, nouveaux parents, personnes en convalescence après une chirurgie, et quiconque a besoin de soins professionnels ou d'une maison bien entretenue.

Notre équipe parle couramment le créole, le français et l'anglais, pour assurer une communication claire et confortable avec chaque famille.

Nous desservons Montréal-Est, Anjou, Saint-Léonard, Pointe-aux-Trembles et Rivière-des-Prairies. Contactez-nous pour confirmer la couverture de votre secteur.

Cela dépend du service, de l'horaire demandé et de nos disponibilités au moment de votre appel. Nous vous disons dès le premier échange ce que nous pouvons offrir, et nous confirmons une date de début avec vous : nous préférons ne pas annoncer un délai que nous ne pourrions pas tenir. Pour une situation urgente, dites-le nous et nous verrons ce qui est possible.

Oui. Vous pouvez ajuster votre plan de soins, vos heures ou vos services en tout temps en nous contactant. Nous sommes flexibles et réactifs.

Notre infirmière auxiliaire cofondatrice, Marlie, est membre en règle de l'OIIAQ (permis n° 89224) : cette adhésion est la sienne, à titre personnel, et non celle de l'agence. Nos préposées aux bénéficiaires travaillent selon leur formation et leur champ de pratique. MCV détient une assurance responsabilité civile professionnelle et vérifie les antécédents des personnes qu'elle envoie chez vous.

Une visite de ménage régulier couvre l'entretien courant du logement : surfaces, cuisine, salle de bain, planchers, poubelles et rangement léger. Le nettoyage en profondeur va plus loin (intérieur des électroménagers, fenêtres, plinthes, derrière les meubles) et fait l'objet d'une soumission distincte. La lessive, l'épicerie et la préparation de repas sont un service à part, l'aide à la maison. Voir le détail de ce qui est inclus.

Aucun contrat à long terme n'est requis. Vous pouvez commencer avec une courte période d'essai et ajuster ou annuler les services avec un préavis approprié.

Chaque facture indique le NEQ, le type de service, la période et les heures, afin de respecter les exigences du crédit d'impôt pour maintien à domicile. Les soins et l'entretien ménager sont toujours facturés séparément.